Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Je leest hier wat het terugbetaal- en retourneringsbeleid is van producten gekocht in Feel Good Shop • Tante Truus Kan Alles.

Tot 14 dagen na ontvangst retour sturen

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Binnen 14 dagen na annulering retour sturen

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van PostNL of DHL.

Herroepingsrecht

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met mij opnemen via shop@tantetruuskanalles.nl. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Bij een beschadigd product of beschadigde verpakking

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kan hiervoor contact opnemen met shop@tantetruuskanalles.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product dat je in eerste instantie hebt gekocht.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op. Ik probeer dan de bestelling nog voor je te wijzigen en alsnog naar het juiste adres te verzenden.

Producten die niet retour gestuurd kunnen worden

Er zijn een aantal producten niet retour gezonden worden. Dit zijn:

• Digitale producten die je kan downloaden of die per e-mail aan jou verzonden zijn

Adres voor retourzending

Het adres waarnaar je jouw retourzending kunt sturen is:

Tante Truus Kan Alles
Konijnenweide 100
2727 GJ Zoetermeer

Hulp nodig?

Heb je hulp nodig naar aanleiding van dit het terugbetaal- en retourneringsbeleid of bij het terugsturen van je bestelling? Stuur een mail naar: shop@tantetruuskanalles.nl of maak gebruik van de whatsappknop om mij direct een chat te sturen.